每个人都在消费不同的水资源，而且用户经常在水的收集、处理和保存过程中起着重要 作用。用户的行为可能会有助于确保他们消费水的安全，也可能改善或污染其他人所使用 的水。用户有责任保证他们的行为不会对水质产生负面影响。家庭管道系统的安装和维护 最好应当由具有资质和授权的管道工人或其他有相当技能的人操作，以确保 管道连接和回流事件不会导致当地供水受到污染。
在很多国家，有些家庭的水来自家庭水源，例如私人水井和雨水。在使用非市政管网供 水的家庭中，应尽量确保他们饮用水的安全收集、储存，甚至处理。有时，一些家庭和个人可 能希望在家里对水进行处理以提高自身对水质安全的信心。这主要发生在那些缺乏社区供 水或社区供水受到污染或已引起水传播疾病（见第７章）的地方。公共卫生监督或其他地方 主管部门可以提供指导以帮助那些家庭和个人用户确保饮用水的安全。这种指导最好通过社区教育和培训课程进行。